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Wir sind Ihr zuverlässiger Dienstleister für Technische Dokumentation:

Der Anspruch an die Technische Dokumentation (Anwenderdokumentation) lautet: „anwenderfreundlich, zielgruppenorientiert und konform mit der Maschinenrichtlinie“, also CE-konform. Das ist eine unserer Stärken, denn darin haben wir jahrzehntelange Erfahrung als Dienstleister für deutsche Unternehmen.

Wir erstellen für Sie termingerecht das gesamte Spektrum der Dokumentation aus dem Bereich Automatisierung und Labor-/Prüffeldbetrieb, also für Ihre Maschine, halbautomatische Fertigungsvorrichtung oder Test- und Prüfeinrichtung (keine Haushaltsgeräte!).
Mit einer guten Anleitung steigt die Motivation, Ihr Produkt / Ihre Maschine gut zu betreuen, zu warten und gerne damit zu arbeiten. Das ist zudem eine gute Werbung für Ihr Produkt und erspart Kosten durch Rückfragen.

Unsere Anleitungen richten sich also an geschultes Fachpersonal. Wir liefern Ihnen das Komplettpaket (Recherche, Texten, Grafiken, techn. Fotografie, Layouten, Übersetzung und Druck):
Betriebsanleitungen
Serviceanleitungen
Wartungsanleitungen
Nachrüstanleitungen
Einstellanleitungen
Benutzerhandbücher (für Software)
Trainings- und Schulungsunterlagen
Techn. Datenblätter und Kataloge
Und weitere Unterlagen.

Gerne überarbeiten wir auch bereits vorhandene Dokumentationen in inhaltlicher, sprachlicher und struktureller Hinsicht oder in Bezug auf Layout und EG-Konformität:

Unser technischer Redakteur holt zielgerichtet die erforderlichen Informationen und Rohdaten (z.B. techn. Zeichnungen) bei Ihnen ein und berücksichtigt vorhandene Erfahrungen und Belange Ihrer Qualitätssicherung. Falls erforderlich, nehmen wir die Themen vor Ort an der Maschine / an der Vorrichtung auf oder installieren die Vorrichtung (falls transportabel) bei uns im Hause.

Ihre Technische Dokumentation wird mit ansprechendem Layout und perfekten Abbildungen ausgestattet. Dazu verwenden wir professionelle Layoutprogramme. Die Illustrationen gestalten wir vorzugsweise mittels Technischer Fotographie (und Bearbeitung im Photoshop®), mit AutoCAD® oder durch Einbinden vorhandener Grafiken (auch Explosionszeichnungen aus Ihrem CAD-System). 

Eine Betriebsanleitung ist Bestandteil des Produkts. Deshalb muss sie bei Auslieferung vorhanden und ebenso konform mit der Maschinenrichtlinie sein, wie die Maschine selbst. Konform bedeutet, dass Inhalt und Formulierung auf den angesprochenen Personenkreis, wie Bediener, Einrichter, Servicetechniker des Kunden, etc., abgestimmt und Abläufe und Anweisungen leicht verständlich und eindeutig beschrieben sein müssen.
Konform bedeutet auch, dass alle sicherheitsrelevanten Technischen Daten und alle Sicherheitshinweise zu Restgefahren enthalten sein müssen. Diese ergeben sich aus der vorhandenen Gefahrenanalyse der Maschine. Eine konforme Betriebsanleitung basiert also auf einer konform ausgeführten Maschine. Deshalb benötigt unsere Technische Redaktion auch das Ergebnis der Gefahrenanalyse bzw. die festgestellten Restgefahren, wenn wir eine neue Betriebsanleitung für Sie erstellen.

Weiter benötigen wir für eine perfekte Dokumentation die intensive Kommunikation mit Ihnen / Ihren Entwicklern oder den von Ihnen zur Betreuung bestimmten Mitarbeitern. Die Klärung von Fragen muss zeitnah möglich sein, so dass wir zügig arbeiten können.
Sie erhalten von uns die endgültige Korrekturversion, ggf. auch eine Zwischenversion zur Diskussion und Sie geben uns zeitnah Ihre Rückmeldung, die wir dann besprechen, um das Optimum zu erreichen.

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